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Diagnostico de la calidad de servicio en la atención a las quejas y reclamos de clientes con tarjetas de crédito en el BBVA Continental de Sullana

Abad Castillo, Ruth Lisbeth (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2015)

El propósito de la investigación es proponer lineamientos para mejorar la calidad de servicio a los clientes con tarjetas de crédito en el BBVA Continental, desde la perspectiva de quejas y reclamos de los clientes con las ...
Características de la Publicidad en Redes Sociales, desde la Perspectiva del Consumidor, en la ciudad de Piura 2015

Iglesias Fuentes, Tatiana Alexandra (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2015)

El trabajo tiene como objetivo general establecer las características de la publicidad en redes sociales, desde la perspectiva del consumidor, en la ciudad de Piura. La población que se tomó en cuenta para la investigación ...
Aplicación del modelo Servqual para medir la calidad del servicio al cliente de la empresa de transporte EMTRUBAPI S.A.C, año 2016 - Piura

Reyes Palacios, Marisol (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2016)

Esta investigación tiene como finalidad estudiar las fortalezas y oportunidades de mejora para determinar como es la calidad del servicio que brinda la empresa EMTRUBAPI SAC Piura, según dos grandes puntos de vista de los ...
Estilos de liderazgo y su relación con el clima organizacional en el área de procesos operativos del banco de crédito del Perú-sucursal Piura. 2016

Román Mendoza, Daniela Lisbeth (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2016)

La presente investigación se realizó en el Banco de Crédito del Perú, la cual está ubicada en la ciudad y departamento de Piura. La investigación planteó como objetivo general determinar la relación entre los estilos de ...
Aplicación del marketing BTL en una MYPE. Caso: RAOLA SAT SRL, Piura-2014

Olaya Vásquez, Rafael Seferino (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2016)

La tesis busca la aplicación del marketing denominado BTL en una MYPE llamada RAOLA SAT SRL al año 2014, en la ciudad de Piura. Complementaria y específicamente busca: Determinar el monto de inversión en la aplicación del ...
Estudio de la Inteligencia Emocional de los Trabajadores del Banco de Crédito del Perú: Agencia Sechura-Año 2016

Elera Cherre, Beatriz Violeta (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2016)

El estudio de Inteligencia Emocional, tuvo como objetivo principal conocer el nivel de Inteligencia Emocional de los trabajadores del Banco de Crédito del Perú: Agencia Sechura. El tipo de investigación es descriptiva ...
Aplicación del marketing BTL en una mype. Caso: Raola Sat, Piura 2014

Olaya Vásquez, Rafael Seferino (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2016)

La tesis busca la aplicación del marketing denominado BTL en una MYPE llamada RAOLA SAT SRL al año 2014, en la ciudad de Piura. Complementaria y específicamente busca: Determinar el monto de inversión en la aplicación del ...
Relación entre el Marketing Relacional con la Satisfacción y la Lealtad de los clientes de la empresa Negocios Peña EIRL-2016

Encalada Fassio, Fiorella Mabel (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2016)

El objetivo general del estudio es establecer la relación entre el marketing relacional y la lealtad de los clientes de Negocios Peña E.I.R.L, para ello utiliza las variables y dimensiones del marketing relacional y de la ...
Plan de negocios para la creación de un centro de esparcimiento en el distrito de Paita, año 2016

Vallejos More, Silvana Denise (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2016)

La presente investigación se plantea como objetivo estimar la viabilidad de la creación de un centro de esparcimiento en el distrito de Paita mediante un plan de negocios, para ello se ha utilizado el modelo propuesto por ...
Estilo de liderazgo y satisfacción laboral. Caso Agencia Paita Caja Piura, año 2016

Pingo Quiroga, Giuliana Silvana (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

El objetivo de la investigación fue determinar la correlación existente entre el estilo de liderazgo y la satisfacción laboral de los trabajadores de la Agencia Paita Caja Piura, año 2016. La metodología usada fue: ...
Diagnóstico del clima laboral en la Unidad Operativa de Transporte de la OCIYSG - UNP - 2014

Ayosa Silva, Mirtha Araceli (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

La siguiente investigación nace con el propósito de conocer, analizar y, sobretodo, diagnosticar el clima laboral existente en la Oficina de Transportes de la Universidad Nacional de Piura, proponiendo con ello estrategias ...
Estudio del mercado idiomático para diseñar una estrategia de posicionamiento publicitario. Caso práctico: Instituto de Idiomas de la Universidad Nacional de Piura

Vidarte Aguilar, Iván Gustavo (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

El Instituto de Idiomas de la Universidad Nacional de Piura es una Institución que verdaderamente no ha tenido en el pasado el interés que merece para posicionarse en la mente del estudiante universitario, proponer estrategias ...
Propuesta de un plan estratégico para la empresa Servicios y Transporte Cortez S.A.C de la ciudad de Paita - 2016

Valverde Riofrio, Flor María (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

El estudio tiene como objetivo general diseñar un plan estratégico para la empresa de servicios y transporte Cortez S.A.C. y como objetivos específicos, realizar el análisis externo (contexto político, legal, económico, ...
Relación entre la comunicación interna y la satisfacción laboral en los trabajadores del establecimiento de salud de Yapatera - Chulucanas Piura 2016

Pardo Abad, Gabriela Domitila (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

El estudio se realizó con el propósito de establecer la relación entre la comunicación interna y la satisfacción laboral en un establecimiento de salud del norte del Perú. De la comunicación interna se estudiaron los ...
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el área de operaciones del Banco de Crédito del Perú, Agencia Piura 2016

Valdiviezo Calle, Zoila Victoria (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

En la tesis se analiza la relación entre calidad del servicio y satisfacción del cliente en el Área de Operaciones de la Agencia Principal del Banco de Crédito del Perú, en la ciudad de Piura. Para medir la calidad del ...
Estudio de la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Limones Piuranos SAC de la ciudad de Sullana, a la luz del pensamiento de Frederick Herzberg-Piura 2016

Villegas Almestar, Catia Paola (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

El presente estudio se realizó en la empresa Limones Piuranos SAC ubicada en la provincia de Sullana, departamento de Piura. Tiene por tareas, determinar los niveles de satisfacción o insatisfacción laboral de los empleados ...
Percepción sobre calidad del servicio y satisfacción del cliente en autoservicio primax, grifo mega, Piura, año 2016

Coronado López, Rafael (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

La presente tesis se enmarca en el tema de medición de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en Autoservicio Primax, grifo Mega, Piura, Año 2016. El objetivo general es: Determinar el nivel de percepción ...
Percepción sobre calidad del servicio y satisfacción del contribuyente en Municipalidad Distrital de Catacaos, Piura, año 2016

Lalupú Villegas, Lizbeth Katherine (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

La calidad de servicio se entiende como satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. Los servicios son actos que recibe el cliente y así soluciona sus problemas o carencias. En general, toda organización ...
Plan de negocios de una empresa de transportes turístico en la ruta de Piura-Máncora-Tumbes.2017

Casalino Gonzales, Jorge Michael (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

En el presente trabajo de investigación, se ha formulado un plan de negocios de una empresa de transportes turístico en la ruta de Piura-Máncora-Tumbes en el año 2017, ruta en la que se ha encontrado un atractivo turístico ...
Diseño de un centro especializado en salud ocupacional - Piura 2016

Bastarrachea Rosas, Alejandro (Universidad Nacional de PiuraPerú, 2017)

La presente investigación tiene como objetivo diseñar las Características Operacionales de un Centro Especializado en Salud Ocupacional en la Ciudad de Piura, desde la perspectiva de la Administración de Operaciones, que ...

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