(Universidad Nacional de Piura, 2018) Farfán Albán, Giuliana Marcela; Antón Chávez, Alina del Pilar
El presente trabajo de investigación titulado "Propuesta de un Manual de Procedimientos Académicos para mejorar la Comunicación Interna del Vicerrectorado Académico de la Universidad Nacional de Piura - 2018", se desarrolló con el propósito de formular un manual de procedimientos académicos para mejorar la comunicación interna, de tal manera que se cuente con una descripción clara de cada proceso y satisfaga las reales necesidades de información en los estudiantes. La investigación es de diseño descriptivo simple, propositiva, transversal; para recopilación de datos se aplicó una encuesta y se trabajó con una población de 318 estudiantes del VIII y X ciclo 2018-II. Los resultados demostraron un porcentaje significativo de insatisfacción de los estudiantes en el conocimiento de los procedimientos académicos, que corresponden a desinformación por parte de las unidades académicas, el tiempo que demoran para los procesos de matrícula, inscripción de cursos, rectificación de notas, convalidaciones, y graduación (34.0%). Lo que sustentó y permitió diseñar el Manual de procedimientos académicos, documento que facilitará el cumplimiento de las funciones del Vicerrectorado Académico y utilizarlo como medio de verificación de la Condición I del Licenciamiento.