Adopción de aplicaciones de la banca móvil por los clientes del Banco de Crédito de Paita

Vivanco Atoche, Magdalena Lurin

Adopción de aplicaciones de la banca móvil por los clientes del Banco de Crédito de Paita

dc.contributor.advisor	Zeta Vite, Adolfo	es_PE
dc.contributor.advisor	More Villegas, Junior Paul	es_PE
dc.contributor.author	Vivanco Atoche, Magdalena Lurin	es_PE
dc.date.accessioned	2023-11-17T22:50:36Z
dc.date.available	2023-11-17T22:50:36Z
dc.date.issued	2023
dc.description.abstract	Este estudio se centra en la adopción de aplicaciones de banca móvil por parte de los clientes del Banco de Crédito de Paita, una institución financiera que proporciona una amplia gama de servicios financieros a individuos y empresas. La investigación pone énfasis en la banca por internet y móvil, utilizando para ello el cuestionario de Yamakawa y otros (2013) aplicado a una muestra de 315 clientes de la Sucursal del BCP Paita y del Agente BCP del Jirón Ex Mercado n.º 101. Los resultados revelan que la población más joven, menor de 32 años, ha incorporado de manera efectiva la banca móvil en su vida diaria debido a sus hábitos laborales y de pago. Valoran especialmente la inmediatez y la facilidad para realizar transacciones, lo cual optimiza su rendimiento en el trabajo. Además, aquellos que necesitan ejecutar transacciones a distancia, como comerciantes, trabajadores de oficina y pescadores, aprecian la compatibilidad de la banca móvil. Es interesante notar que algunos grupos de edad, específicamente entre 45 y 57 años, aún favorecen las transacciones físicas sobre la banca móvil. No obstante, aquellos que utilizan un teléfono móvil de forma activa encuentran intuitiva y sencilla la banca móvil, resaltando la importancia de la facilidad de uso en la adopción de la tecnología. Curiosamente, la innovación personal hacia las aplicaciones de banca móvil obtuvo la puntuación más baja. Finalmente, la mayoría prefiere conocer las experiencias de otros antes de probar nuevas tecnologías, sugiriendo que minimizar la incertidumbre asociada a la implementación de nuevas tecnologías es clave para su adopción.	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.identifier.uri	https://repositorio.unp.edu.pe/handle/20.500.12676/4830
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional de Piura	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.source	Universidad Nacional de Piura	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional Digital - UNP	es_PE
dc.subject	facilidad de uso	es_PE
dc.subject	utilidad	es_PE
dc.subject	compatibilidad	es_PE
dc.subject	innovación	es_PE
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_PE
dc.title	Adopción de aplicaciones de la banca móvil por los clientes del Banco de Crédito de Paita	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es_PE
renati.advisor.dni	02756560
renati.advisor.dni	46802132
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-4111-2960	es_PE
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-6883-1773	es_PE
renati.author.dni	72727148
renati.discipline	413016	es_PE
renati.juror	Atoche Pacherres, César Augusto	es_PE
renati.juror	Valdiviezo Valdiviezo, Alfredo	es_PE
renati.juror	Palacios Otero, Carlos Alfonso	es_PE
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_PE
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Administración	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional de Piura. Facultad de Ciencias Administrativas	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Ciencias Administrativas	es_PE