Escuela Profesional de Administración

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Plan de marketing digital para una pastelería de la ciudad de Piura en el año 2024
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Timaná Ayala, Marina Esther; Ruesta Yarlequé, Mario Enrique; More Villegas, Junior Paul
La presente tesis desarrolla un plan de marketing digital para Los Dulces de Marina, una pastelería virtual en la ciudad de Piura, dedicada a la venta de postres y dulces para compartir en eventos especiales. Actualmente se ha ido encaminando en el mercado sin una guía de marketing que lo sustente y la guíe a alcanzar sus objetivos. El estudio es descriptivo, con enfoque mixto, diseño no experimental, de tipo aplicada. Asimismo, participaron 67 clientes recurrentes que respondieron una encuesta estructurada, orientada a obtener información sobre sus gustos y preferencias y 197 futuros clientes que residen en la ciudad de Piura, con edades de 30 a 44 años. La teoría de la cual se fundamentó el desarrollo de la investigación fue propuesta por Shum (2023), que incluyó el análisis de la marca, factores externos, la situación interna de la marca, estudio de mercado, objetivos y acciones que permitieron orientar el direccionamiento de marketing digital para Los Dulces de Marina. La propuesta se enfocó en los siguientes objetivos: Al año 2025, lograr que el 70% de los clientes, realice al menos una compra, aumentar el reconocimiento de marca en un 40% y disponer de dos nuevas Fan page que ayuden a fortalecer la interacción con los clientes. Finalmente, las estrategias propuestas en un cronograma, deberán cumplir con los objetivos propuestos para Los Dulces de Marina.
Calidad del servicio y satisfacción del cliente en una empresa de aire acondicionado de Piura, 2024
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Robledo Carrión, Guillermo Manuel; Ruesta Yarlequé, Mario Enrique; More Villegas, Junior Paúl
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, en una muestra de 73 clientes de una empresa que brinda el servicio de aire acondicionado en Piura. En la problemática se detectó limitaciones en la falta de capacitación, el mal manejo en los tiempos de atención, el poco tacto en la atención al cliente y no realizar un buen diagnóstico que brinde una solución definitiva, estos factores sin duda repercuten en la opinión de la calidad del servicio que brinda la empresa y en la satisfacción del propio cliente. Se utilizó el cuestionario de Silva-Treviño et al. (2021) para evaluar la calidad del servicio a través de las cinco dimensiones que propone el modelo Servperf y la satisfacción del cliente se analizó de manera unidimensional, basado en el modelo ACSI. Para el análisis estadístico se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman, obteniendo resultados que permiten afirmar que la calidad del servicio y la satisfacción del cliente tienen una correlación significativa (sig. <0,05) positiva y alta (0,716). Asimismo, la satisfacción del cliente presenta un mayor nivel de correlación significativa (sig.< 0,05) y alta con las dimensiones de la calidad de servicio, siendo la responsabilidad (0,809) y empatía (0,635) las más altas, y muy baja respecto a la confiabilidad (0,185), considerándose factores relacionados con el tiempo importante para lograr la satisfacción del cliente de una empresa de aire acondicionado.
Gestión del talento humano e intención de renuncia del personal de ventas de una distribuidora comercial de Piura, 2024
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Castillo Moreto, Lily; Sosa Cortez, Marianela del Rosario; Ruesta Yarlequé, Mario Enrique; More Villegas, Junior Paúl
Este estudio examina la relación entre la gestión del talento humano y la intención de renuncia del personal de ventas en una distribuidora comercial de Piura. La investigación adopta un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, nivel correlacional y tipo aplicada. Participaron 124 colaboradores del área de ventas, seleccionados mediante muestreo aleatorio. Se aplicaron cuestionarios validados y basados en los modelos de Parayitam et al. (2024), para gestión del talento humano y Torres (2016), para intención de renuncia. Los resultados del estudio muestran una correlación significativa baja e inversa entre la gestión del talento humano y la intención de renuncia en la distribuidora comercial de Piura. La empresa muestra fortalezas en las estrategias de captación de talento y un alto nivel de compromiso entre los trabajadores. Sin embargo, se identificaron debilidades significativas en la retención del talento y en las oportunidades de desarrollo profesional ofrecidas. Los hallazgos sugieren que, a pesar de los esfuerzos efectivos en la atracción y el fomento del compromiso del personal, existen factores como un paquete salarial poco competitivo y limitadas oportunidades de crecimiento que están contribuyendo a una mayor intención de renuncia entre el personal de ventas. Esto indica que la gestión del talento humano, aunque efectiva en algunas áreas, no está logrando mitigar eficazmente la intención de renuncia en su totalidad.
Calidad de servicio y valor percibido de los clientes de una empresa administradora de fondos colectivos en la región Piura
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Cáceres Pacherre, Maykol Dick; Suárez Carrasco, Fernando
El presente estudio analiza la relación entre la calidad de servicio y el valor percibido por parte de los clientes en una empresa administradora de fondos colectivos en la Región Piura. La motivación de este estudio surge a partir de la creciente insatisfacción de los clientes y el estancamiento en las ventas, que evidencian la necesidad de comprender mejor los factores que influyen en la percepción del valor y la calidad del servicio ofrecido por estas empresas. Esta investigación se llevó a cabo utilizando un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional, con diseño no experimental de tipo transeccional aplicada. La muestra se seleccionó mediante un muestreo proporcional de tipo determinístico estratificado, abarcando a 80 clientes representativos de la empresa y se aplicó a través de una encuesta estructurada basada en el modelo SERVPERVAL. Para el análisis de los datos, se empleó el software SPSS versión 26 y se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados mostraron una correlación positiva fuerte y significativa entre la calidad del servicio y el valor percibido, con un coeficiente de 0.835 (p < 0.01) en donde la calidad del servicio se consideró un determinante clave, mientras que el valor percibido se exploró como un constructo meramente multidimensional. Finalmente, se proponen recomendaciones para que la empresa implemente medidas específicas orientadas a mejorar la calidad de su servicio, como programas de formación continua para el personal de la empresa, enfocados en mejorar las habilidades de respuesta y empatía, así como reforzar los protocolos de seguridad y fiabilidad, desarrollar estrategias de mejora continua que permitan optimizar la experiencia del cliente y, en consecuencia, incrementar el valor percibido, contribuyendo a la retención de clientes y al crecimiento sostenible de la empresa.
Niveles de ruido en el casco urbano del cercado de Catacaos, Piura, Perú, 2023
(Universidad Nacional de Piura, 2025) Coveñas Morante, Johana Milagros; Coronel Chávez, Santiago; Marchena Dioses, José Manuel
Como objetivo fue evaluar los niveles de ruido en el casco urbano del cercado de Catacaos. La metodología consistió en un estudio observacional en 8 puntos de monitoreo distribuidos en vías principales y secundarias. Las mediciones de presión sonora se realizaron siguiendo el Protocolo Nacional de Monitoreo y la norma técnica peruana NTP 1996-2:2008. Fueron procesados y analizados mediante Microsoft Excel y el software SPSS Statistics versión 24, organizando la información en tablas y gráficos. Los resultados mostraron que 5 puntos (RA-01, RA-02, RA-03, RA-04 y RA-05) presentaron niveles de ruido elevados, con rangos entre 60,0 y 72,5 dB, superando los valores máximos permitidos por los Estándares de Calidad Ambiental (ECA) para zonas urbanas. En contraste, los puntos RA-06, RA-07 y RA-08 cumplieron con los estándares establecidos. En conclusión, se determinó que la mayoría de los puntos monitoreados en el casco urbano del cercado de Catacaos presentan niveles de ruido elevados, lo que evidencia la necesidad de implementar medidas de mitigación y control para garantizar un ambiente acústicamente saludable.
El clima laboral y la productividad de los trabajadores del área comercial de Compartamos Financiera S.A de Paita
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Salazar Miranda, Nataly de Jesus; Rodríguez Rivera, Jorge Nelson
El presente estudio tuvo el objetivo de Identificar la relación entre el clima laboral y la productividad de los trabajadores del área comercial de compartamos financiera s.a. de Paita; para estos fines se ha establecido una investigación tipo aplicada, bivariable, con diseño no experimental, nivel correlacional y con un enfoque cuantitativo, aplicando cuestionarios para la medición de cada variable y se encuesto a 27 trabajadores teniendo una muestra censal; llegando a obtener una correlación de Spearman de 0,127; lo que indica que existe una relación positiva directa entre las variables.
El ratio de capital global y su relación con la morosidad en los créditos otorgados a las medianas empresas por el Banco de Crédito del Perú. Período 2017-2021
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Espinoza Fuentes, Jorge Aldair; Gives Mujica, Eddy William
El presente estudio contiene información que analiza y correlaciona el comportamiento de la variable Ratio de Capital Global con la variable Morosidad en los créditos otorgados a la mediana empresa por el BCP. El estudio tiene un enfoque cuantitativo sustentado en aspectos teóricos y data extraída del portal de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, así como de las memorias institucionales y se empresas clasificadoras de riesgos. Se utilizó el coeficiente de correlación Rho Spearman. Los resultados del estudio fueron los siguientes: En relación al objetivo general se determinó que no existe un grado de asociación estadísticamente significativa entre las variables. En lo que se refiere a los objetivos específicos uno y dos de correlacionar la variable RCG con las dimensiones morosidad por créditos otorgados bajo la modalidad de tarjetas de crédito y descuento, el estudio demostró que existe un grado de correlación estadísticamente significativo en un nivel bajo. En lo que se refiere a los objetivos de correlacionar la variable RCG con las dimensiones morosidad otorgada por créditos bajo la modalidad de préstamo y arrendamiento financiero, el estudio demostró un grado de asociación estadísticamente significativo a un nivel inverso bajo. Posteriormente se presentan las conclusiones y recomendaciones del estudio previa discusión de resultados.
Calidad del servicio de atención y satisfacción del usuario de la Municipalidad Provincial de Huancabamba - 2024
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Adriano Rivera, María Elena; Valdiviezo Valdiviezo, Alfredo
La investigación titulada “Calidad del Servicio de Atención y Satisfacción del usuario de la Municipalidad Provincial de Huancabamba - 2024”, busca responder la interrogante, ¿Cuál es la relación entre la calidad del servicio de atención y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Huancabamba - 2024?, y se planteó como objetivo general establecer la relación entre la calidad del servicio de atención y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Huancabamba - 2024. Esta investigación adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño de investigación no experimental y un análisis descriptivo correlacional de naturaleza aplicada. La población examinada comprendió 7 723 usuarios, de los cuales se extrajo una muestra de 191 usuarios de la Municipalidad Provincial de Huancabamba utilizando un método de muestreo probabilístico. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la administración de un cuestionario a los participantes, que funcionaron como técnica e instrumento de recopilación de información, respectivamente. Los resultados obtenidos revelaron una relación directa y positiva de moderada intensidad (rs = 0.603) entre la calidad del servicio de atención y la satisfacción del usuario, respaldando así la hipótesis planteada. Esto implica que mejorar la calidad del servicio de atención se relaciona con una mayor satisfacción entre los usuarios de la Municipalidad Provincial de Huancabamba en 2024. En este contexto, se resalta la importancia de la mejora continua en la calidad del servicio de atención, dado que influye directamente en la satisfacción de los usuarios.
Plan de negocio para la creación de una empresa panificadora en la UPIS Luis Alberto Sánchez – distrito Veintiseis de Octubre, Piura 2017
(Universidad Nacional de Piura, 2020) Gonzaga Troncos, Elvis Wilder; Suárez Carrasco, Fernando
En el presente trabajo de investigación, se ha formulado un plan de negocios de una empresa panificadora, haciendo uso del modelo de plan de negocios propuesto por Pedro Franco Concha. Se planteó como objetivo general elaborar un plan de negocios que justifique la viabilidad y factibilidad para la creación de una empresa panificadora en la UPIS Luis Alberto Sánchez – Distrito Veintiséis de Octubre, año 2017, con la finalidad de establecer su funcionamiento, para lo cual, se debía determinar su viabilidad comercial, factibilidad técnica y rentabilidad económica y financiera del proyecto. La metodología de la investigación es de tipo descriptiva y de diseño no experimental, además se basa en fuentes primarias como la observación a la competencia y la encuesta; así como en fuentes secundarias como información obtenido de la municipalidad, Instituto Nacional de Estadísticas e Informática y empresas privadas del rubro panificación. Se comenzó validando la idea de negocio a crear resaltándola respecto a otros negocios que podrían constituirse en la zona, así mismo se realizó el análisis del entorno, distinguiendo el ambiente externo, la industria y el ambiente interno. Después en el estudio de mercado se trabajó con una muestra de 186 viviendas de la UPIS, las mismas que fueron encuestadas obteniendo información estadística mediante el uso de programas como SPSS y Excel. Luego se realizó el planeamiento estratégico y la estructura de la empresa adecuada, para que, con la data existente y delimitando aspectos generales, se llegue a planificar por áreas (marketing, operaciones, recursos humanos y finanzas) a la organización. Como resultados se requiere una inversión inicial de S/44,214.91, un capital de trabajo de S/. 7,267.91, obteniendo un VANE de S/. 28,863.84, un TIRE de 25%, un VANF de S/. 7,764.29 y un TIRF de 17%.
El marketing digital y su influencia en el comportamiento del usuario en Ananda – Centro de Masajes y Spa, Piura, 2023
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Zapata Barrientos, Gabriela Antuané; Palacios Otero, Carlos Alfonso
La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de influencia del marketing digital en el comportamiento del usuario en Ananda – Centro de Masajes y Spa, para ello se ha utilizado como dimensiones del “Marketing digital” al Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización, por el lado de “Comportamiento del usuario” tenemos como dimensiones a los Factores culturales, F. sociales, F. personales y F. psicológicos. Con este propósito, se aplicó una metodología de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental – transversal, de nivel correlacional y de tipo aplicada. Los sujetos y muestra de la investigación fueron 281 clientes de Ananda, estos han sido seleccionados de la base de datos desde junio hasta noviembre del 2023, los cuales participaron en el cuestionario. Al finalizar la investigación, se concluye que las redes sociales de Ananda presentan un diseño atractivo e innovador, son fáciles de comprender y explorar, además hay usuarios que sienten que los toman en cuenta al dejar su feedback en redes y el servicio post venta. De esta manera, se puede afirmar que el marketing digital influye de manera alta y significativa (0,840) en el comportamiento del usuario de Ananda – Centro de Masajes y Spa.
Estrategias de marketing educativo para incrementar las metas de atención de estudiantes del Centro de Educación Técnico Productiva Juan Bautista LI -Puma Huancabamba
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Meza Campos, Elizabeth; Valdiviezo Valdiviezo, Alfredo
La investigación titulada “Estrategias de marketing educativo para incrementar las metas de atención de estudiantes del Centro de Educación Técnico Productiva Juan Bautista Li -Puma Huancabamba” tiene como objetivo general elaborar estrategias de marketing educativo para aumentar las metas de atención en esta institución. La pregunta clave del estudio es: ¿Cuáles son las estrategias de marketing educativo más adecuadas para mejorar las metas de atención de los estudiantes en el Centro de Educación Técnico Productiva Juan Bautista Li -Puma Huancabamba? Este estudio se basó en un enfoque cuantitativo, con un diseño de investigación no experimental y un nivel descriptivo correlacional de naturaleza aplicada. La población bajo estudio consistió en 242 estudiantes, de los cuales se seleccionó una muestra de 127 del Centro de Educación Técnico Productiva Juan Bautista Li -Puma Huancabamba mediante un método de muestreo probabilístico. Para recopilar datos, se administró una encuesta y un cuestionario a los participantes, que sirvieron como técnica e instrumento de recolección de datos, respectivamente. Los resultados obtenidos revelaron una correlación positiva y moderada de rs=0.695 entre el marketing educativo y las metas de atención, indicando que una mejora en las estrategias de marketing puede conducir a un incremento en el logro de estas metas. Además, se constató que las actuales acciones de marketing se apoyan principalmente en métodos tradicionales y redes sociales. Por lo tanto, se han diseñado estrategias para mejorar la promoción y optimizar el uso de herramientas digitales, con el fin de aumentar la captación de estudiantes y mantener la competitividad del centro.
Clima organizacional en la planta de producción de congelado de Sunshine Export
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Zeta García, Carlos Eduardo; Zeta Vite, Adolfo
Esta investigación tuvo por objetivo identificar las características del clima organizacional en la planta de producción de congelados de Sunshine Export. Metodológicamente, se trató de un estudio cuantitativo con diseño no experimental, descriptivo y de tipo aplicada. La población del estudio consistió en 500 trabajadores de la planta de congelados, distribuidos en 9 áreas. Se calculó una muestra representativa de 141 trabajadores usando el programa Epidat 4.2. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, usando como instrumento el Cuestionario de Clima Organizacional de Patterson y otros (2005), el cual evaluó las dimensiones de relaciones humanas, procesos internos, sistemas abiertos y meta racional. Los análisis descriptivos se efectuaron por el programa SPSS v27. Los resultados indicaron que el clima organizacional global en la planta se encuentra en un nivel regular. A nivel de dimensiones, las relaciones humanas, procesos internos, sistemas abiertos y meta racional también mostraron niveles regulares. Como fortalezas se identificaron la capacitación en manejo de equipos, cumplimiento de normas, adaptabilidad, búsqueda de oportunidades de mercado y eficiente organización laboral. Como áreas de mejora destacaron la limitada autonomía, resistencia al cambio, dificultad para expresar nuevas ideas, incapacidad para detectar necesidad de cambios y falta de claridad en expectativas de rol y desempeño. Por ello, se recomendó implementar un programa de comunicación interna, adoptar nuevas herramientas tecnológicas en los procesos, fomentar la participación y entendimiento de políticas por parte de los trabajadores.
La imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Huancabamba
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Suárez Castillo, Segundo Dicilio; Valdiviezo Valdiviezo, Alfredo
La investigación titulada “La Imagen Institucional de la Municipalidad Provincial de Huancabamba” tuvo como objetivo identificar las características de la imagen institucional de dicha municipalidad. Con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y transeccional, y de nivel descriptivo y aplicado, el estudio abarcó una población de 77,625 personas mayores de 18 años, en la que se destaca tantos hombres como mujeres, seleccionando una muestra de 196 mediante muestreo probabilístico. Los datos se recolectaron a través de encuestas con un cuestionario estructurado. Los resultados revelaron que la imagen institucional de la Municipalidad de Huancabamba destaca por su eficiencia en la prestación de servicios, su transparencia y honestidad en la gestión, y su compromiso con la responsabilidad social y las relaciones públicas. Se concluyó que estos factores son cruciales, ya que afectan significativamente la percepción de los usuarios y su relación con la comunidad. Este enfoque integral en la gestión municipal no solo fortalece la imagen institucional, sino que también fomenta un sentido de pertenencia y colaboración entre los habitantes de Huancabamba.
Marketing sensorial y su influencia en el comportamiento del consumidor KFC patio de comidas, Open Plaza Castilla 2023
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Zapata Saavedra, Susan Karen; Palacios Otero, Carlos Alfonso
El trabajo “Marketing Sensorial y su influencia en el comportamiento del consumidor KFC Patio de Comidas, Open Plaza Castilla 2023”, tiene como fin analizar la influencia del marketing sensorial en el comportamiento del consumidor de KFC Patio de Comidas, Open Plaza Castilla 2023. Para ello, se aplicó una metodología de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, el nivel correspondiente es correlacional causal, de tipo aplicada, los sujetos de la investigación corresponden a los ciudadanos residentes mayores de edad de la región Piura, para la muestra, se han considerado 196 ciudadanos, los cuales fueron participes de la encuesta y cuestionario, como técnica e instrumento de la investigación. El estudio concluye que el marketing sensorial influye de forma alta y positiva (0,778) con la variable comportamiento del consumidor; indicando que en la variable marketing sensorial presenta un nivel alto, correspondiendo al 59,18%; por otro lado, el nivel del comportamiento del consumidor en la tienda de KFC del patio de comidas de Open Plaza, presenta un nivel medio (57,65%). De esta forma, se afirma que la tienda de KFC presenta un buen marketing sensorial, donde implica los sentidos y las emociones del consumidor, para mejorar el comportamiento de este.
Endomarketing y satisfacción del cliente interno en una institución financiera, Piura, 2023
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Requejo Ortiz, Astrid Valeria; Jiménez Chinga, Regina
El presente estudio tiene como objetivo principal, identificar la relación del endomarketing y la satisfacción del cliente interno en una institución financiera de Piura; para este propósito se delineó un estudio no experimental de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, que fue aplicado al total de trabajadores de la institución objeto del estudio. Los hallazgos indican que, desde la perspectiva del cliente interno, la institución financiera investigada, hace un buen uso del endomarketing, según la opinión del 73%, que lo califica en un nivel bueno y en relación a la satisfacción del cliente interno de la institución, el estudio revela que el 60% de los investigados evidencia alta satisfacción. . Se concluye que existe una correlación moderada y positiva entre el endomarketing y la satisfacción del cliente interno, tal como se deriva del coeficiente encontrado R=0,539 y Sig=0,002; esto significa que, al mejorar la aplicación del endomarketing, mejora también la satisfacción del cliente interno; por lo que se corrobora la hipótesis general.
Relación entre confianza y motivación de los trabajadores del hotel Gran Palma de la ciudad de Piura- 2018
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Castañeda Benites, Sandra Mercedes; Cayetano Salinas, Segundo Víctor
La indagación tiene una orientación cuantitativa deductiva, correlacional – descriptiva, no experimental y transversal. Intervienen 18 empleados de la organización. El objetivo medular es saber cómo la confianza, se asocia a la motivación de los trabajadores. Sumado a esto, el estudio, tiene las siguientes tareas específicas: 1) conocer los niveles de confianza y motivación en dicha organización; 2) conocer cómo la credibilidad, el respeto, la imparcialidad, el orgullo y la camaradería se asocian con la motivación. Los resultados ponen al corriente de que el nivel confianza es alto, 55.6%, y medio, 44.4%. La motivación laboral tiene una valoración alta y media del 44.4%, respectivamente. El 11% de empleados tiene una motivación baja. Esta cifra sugiere que en la empresa hay 2 empleados que trabajan desmotivados y dando a conocer su infortunio en sus relaciones interpersonales con los compañeros. La confianza, no se encuentra asociada de manera significativa con la motivación de los trabajadores (Sig. >0.05). Sólo el respeto y la imparcialidad están relacionadas significativamente con la motivación (Sig.<0.05). Los resultados sugieren qué, a mayor respeto e imparcialidad en la organización, mayor será la disposición de las personas a hacer un esfuerzo extra para realizar sus tareas.
Cultura organizacional en la Caja Municipal de Sullana, agencia Piura, año 2018
(Universidad Nacional de Piura, 2021) Murguía Panta, Raúl Francisco; Rodríguez Rivera, Jorge Nelson
La presente investigación denominada “CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA CAJA MUNICIPAL DE SULLANA, AGENCIA PIURA, AÑO 2018”, es un estudio de tipo descriptivo. El objetivo que se persigue es Describir La Cultura Organizacional De la Caja Sullana Agencia Piura, Año 2018 y para ello se utilizó el instrumento el instrumento de Evaluación de Cultura Organizacional, más conocido por sus siglas en inglés Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI), propuesto por Cameron y Quinn (2006) validado con anterioridad y aplicado por Vela, Dávila y Sanandres (2015) y para esta investigación se realizó la validación con una prueba piloto y se obtuvo un Alfa de Cronbach de 0,919. Para los hallazgos se cumplió con el objetivo general se demuestra que la cultura organizacional en la Caja Municipal de Sullana, agencia Piura y exactamente durante el año 2018, presenta niveles moderados alcanzando una media de 3.47, lo que se caracteriza por la existencia de características dominantes de los colaboradores, el liderazgo aplicado en esta institución, el factor de cohesión, el clima organizacional, el criterio de éxito y el estilo de management, todo ello caracterizado con niveles medios y moderados concluyendo que los niveles regulares se deben mejorar impulsando una cultura organizacional abierta, positiva y atractiva, que retenga y potencia el talento humano, se requiere de un esfuerzo continuo. Para comenzar debe trazarse una estrategia con esa orientación teniendo los objetivos claros y a la vez coherentes con la visión de la Caja Sullana.
Marketing mix y el posicionamiento del restaurante Asu Mare, Villa Viviate, distrito La Huaca, 2023
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Vilela Castillo, Emerson Bragian; Larrea Venegas, Carlos Joaquín
Este estudio titulado “Marketing Mix y el Posicionamiento del Restaurante Asu Mare, Villa Viviate, Distrito de La Huaca, 2023”, que tuvo el propósito por determinar la relación entre el Marketing Mix y el Posicionamiento dentro del restaurante en mención. El método fue un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, el nivel fue descriptivo, tipo básico. La población del distrito fue un aproximado de 8479 según el último reporte del censo del 2017, a los cuales se les administró de técnica e instrumento la encuesta y el cuestionario en cada caso a 259 personas que equivalen a la muestra es decir un subgrupo poblacional. Los datos se recolectaron al aplicar un cuestionario de 17 ítems en escala Likert, para la variable Marketing Mix, la confiabilidad del instrumento se midió por Alfa de Cronbach de 0.971; y el cuestionario compuesto por 09 ítems, en escala de Likert, para la variable Posicionamiento, de Alfa de Cronbach de 0.964, como confiabilidad. Los datos fueron procesados por medio de SPSS 25, lo que se logró obtener como resultado una correlación positiva alta, entre la Variable 1 (Marketing Mix) y la Variable 2 (Posicionamiento) del Restaurante Asu Mare, Villa Viviate, con un resultado Rho Spearman de 0,839, por lo tanto, se aceptó la hipótesis alterna.
Motivación laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional de Piura, a la luz de los modelos psicosocial y antropológico – 2022
(Universidad Nacional de Piura, 2024) Flores Sandoval, Tabeel Anani; Atoche Pacherres, César Augusto
El objetivo general de esta investigación es conocer las características de la motivación laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional de Piura, 2022. La metodología de investiagción incluyó: enfoque cuantitativo, diseño sin experimento, nivel descriptivo, de tipo aplicada transversal, la muestra fue 30 docentes seleccionados por conveniencia sustentada en su consentimiento para participar en el estudio. Los resultados muestran que la motivación extrínseca es de nivel alto en la mayoría de los docentes fue del 86%; la motivación intrínseca fue de un nivel alto en la mayoría de los docentes alcanzó al 96%. La motivación trascendente también fue alta en la mayoría de los docentes con un 96%); además, la motivación intrínseca es alta en la mayoría de los grupos, prevaleciendo los hombres; y en cuanto a la motivación extrínseca, se encuentra predominantemente en niveles medios en toda la muestra; en tanto que, la motivación trascendente se presenta en niveles altos en general. Se recomienda que, se ofrezcan mejores remuneraciones; se promueva un sentido de propósito laboral con mayor autonomía o empoderamiento; fomentar la participación en actividades de servicio comunitario, proyectos educativos con impacto social; asimismo, que brinden reconocimiento público bien sea por investigador, años de antigüedad en la docencia.
Caracterización de la satisfacción laboral del personal de la empresa Ascensores Blass SAC
(Universidad Nacional de Piura, 2023) Infante Abad, Leslie Lizbeth; Atoche Pacherres, César Augusto
El objetivo general es caracterizar la satisfacción laboral del personal de la empresa Ascensores Blass SAC. La metodología comprende: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel descriptivo, tipo aplicado-transversal, uso de métodos de análisis y deductivo. La población y muestra es quince trabajadores. Los resultados son: existe alta satisfacción laboral, con opiniones similares por sexo y prevalencia de opiniones de jóvenes, del área operativa; y destacan las dimensiones de supervisión, promoción y pago. Se concluyó que la dimensión pago es muy valorada por ser justo y hay oportunidades de que aumente por trabajo bien hecho. La dimensión promoción es valorada porque se goza de oportunidades de promoción y progreso por buen trabajo. La dimensión supervisión tiene valoración porque saben transmitir la justicia y su comportamiento armoniza con buenos sentimientos a favor del trabajador. La dimensión beneficios es apreciada por los beneficios recibidos y porque se ofrecen a la mayoría en forma equitativa. La dimensión recompensas es estimada por las recompensas ante un buen trabajo. La dimensión condiciones de trabajo es estimada por las reglas y procedimientos favorables para un buen trabajo sin bloqueos por trámites y con esfuerzo físico-mental adecuado. La dimensión compañeros de trabajo es valorada por la interacción adecuada con los colegas que disfrutan del trabajo y difícilmente hay discusiones con conflictos y peleas laborales. La dimensión naturaleza del trabajo es valorada porque le encuentran sentido a su trabajo con gusto y agrado. La dimensión comunicación es apreciada por la comunicación adecuada, con metas claras y tareas debidamente explicadas.

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