Impacto de la Covid 19 en la rentabilidad y sostenibilidad empresarial de Scotiabank Perú S.A.A. – periodo 2019 - 2022
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Fecha
2024
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Editor
Universidad Nacional de Piura
Resumen
La investigación titulada: “Impacto de la Covid 19 en la rentabilidad y sostenibilidad empresarial de Scotiabank Perú S.A.A. – Periodo 2019 - 2022”, tiene por objetivo demostrar qué manera la Covid 19 impacto la rentabilidad y sostenibilidad empresarial de “Scotiabank Perú S.A.A.”. La metodología es cuantitativa de tipo aplicada, la población fue de 5,629 trabajadores, de los cuales 48 serán la muestra, se utilizó la encuesta. Como resultado se mostró un Chi Cuadrado (6,852) que supera el valor crítico (3,841). Como conclusión se demostró que la pandemia de COVID-19 tuvo un impacto negativo tanto en la rentabilidad como en la sostenibilidad de Scotiabank Perú en el periodo 2019-2022. Asimismo, se generaron retos en la continuidad operativa, la experiencia del cliente, y el bienestar de los colaboradores.
Descripción
Palabras clave
Covid, Rentabilidad, Sostenibilidad, Cliente