Estudio de la inteligencia emocional aplicada a los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Petroperú
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Fecha
2021
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Editor
Universidad Nacional de Piura
Resumen
Este estudio buscó determinar el conjunto de habilidades, capacidades y competencias que determinan el comportamiento del trabajador en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Petroperú y buscará ser una herramienta para la alta dirección con la finalidad de centrar su atención en los aspectos emocionales de su recurso humano. El objetivo general consistió en: Medir el nivel de inteligencia emocional que predomina en esta organización y los objetivos específicos consistieron en: medir el nivel de autoconciencia, empatía, autoconfianza, motivación, autocontrol y competencia social. Se operativizó el estudio mediante la aplicación de un instrumento de recolección de datos (Escala IE-Emily Sterrett) el cual se suministró a los 14 colaboradores de esta empresa procediéndose al llenado de la data en el software Spsss-V-22 y los hallazgos encontrados, señalan lo siguiente: la mayoría de los trabajadores poseen un deficiente nivel de autoconciencia (64,30%); en el caso de la “empatía” sucede lo mismo (64,30%). Para la dimensión “autoconfianza” el 50% presentan niveles deficientes y el 50% restante niveles moderados de autoconfianza. Para la dimensión “motivación” más del 60% se encuentran motivados y para “autocontrol” el 50% presenta niveles deficientes de inteligencia emocional. Para la última dimensión “competencia social” el 57,10% presentan un nivel moderado y en vías de seguir mejorando las interrelaciones. Globalmente se determinó que el 42,85% presentan un bajo nivel de inteligencia emocional; con la misma proporción el 42,85% presentan un nivel moderado y el 14,30 % un nivel satisfactorio de inteligencia emocional.
Descripción
Palabras clave
inteligencia, inteligencia emocional