La comunicación externa de la Municipalidad Distrital de Marcavelica en el mes de agosto-Sullana 2020
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Fecha
2021
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Editor
Universidad Nacional de Piura
Resumen
La presente investigación se enmarca en la comunicación externa de la municipalidad distrital de Marcavelica, ya que como institución pública tiene como función mantener informados a los vecinos y público en general, a través de los diferentes canales de comunicación acerca de los programas, proyectos y toda información de interés general. El objetivo general fue analizar la comunicación externa de la Municipalidad Distrital de Marcavelica en el mes de agosto – Sullana 2020. En el proceso metodológico se apoyó en el enfoque cualitativo, de nivel descriptivo. Se aplicó la ficha de observación como instrumento de recolección de datos, para ello se seleccionaron 25 mensajes de comunicación externa del mes de agosto emitidos por la municipalidad teniendo en cuenta los canales. En los resultados obtenidos se pudo observar que la municipalidad distrital de Marcavelica está cumpliendo con mantener informado a sus públicos externos, haciendo uso de un canal electrónico como lo es la red social Facebook descuidando la emisión de mensajes por los canales orales y escritos. Así mismo, se identificó que los mensajes en su gran mayoría han presentado las características propias de un mensaje bien elaborado, sobre todo, con un lenguaje apropiado y sencillo permitiendo que sus mensajes sean entendidos por su público externo. Sin embargo, pese a que hayan cumplido con las características, también mostraron falta de datos principales que complementen el mensaje, algunos han caído en la extensión de argumentos que complican el entendimiento, el uso de términos algo complejos y en otra incoherencia con el título.
Descripción
Palabras clave
comunicación externa, Facebook, institución, municipalidad, públicos externos