El rol de la comunicación interna y el manejo de conflictos en el personal administrativo de la Universidad Nacional de Piura -2021
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Fecha
2022
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Editor
Universidad Nacional de Piura
Resumen
Con respecto al objetivo del estudio, se buscó determinar la relación entre el rol de la comunicación interna y el manejo de conflictos en el personal administrativo de una universidad estatal. Metodológicamente se trató de una investigación con un enfoque que presenta claros signos de ser cuantitativa, cuyo diseño fue no experimental, de tipo descriptivo - correlacional. Participaron del estudio el personal administrativo cuya condición es permanente y temporal (231). Se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, los cuales fueron debidamente validados y sometidos a las pruebas de confiabilidad respectivas. Los resultados de la investigación concluyeron que las 3 dimensiones que componen a la variable comunicación interna (Descendente - 321**, ascendente - 277**, y horizontal - 235**) se relacionan con el manejo de conflictos. Finalmente en cuanto al objetivo general se estableció una correlación lineal baja leve (±0,20 a ±0,39) entre la comunicación interna y el manejo de conflictos (.354**) complementándose una probabilidad menor a 0.05 (0.00<0.05), es decir se aceptó la hipótesis general que indica que existe una relación significativa entre el rol de la comunicación interna y el manejo de conflictos en el personal administrativo que labora en esta institución de educación superior durante el año 2021.
Descripción
Palabras clave
comunicación interna, comunicación ascendente, comunicación descendente, conflictos