El marketing digital y su influencia en el comportamiento del usuario en Ananda – Centro de Masajes y Spa, Piura, 2023
Cargando...
Fecha
2024
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Nacional de Piura
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de influencia del marketing digital en el comportamiento del usuario en Ananda – Centro de Masajes y Spa, para ello se ha utilizado como dimensiones del “Marketing digital” al Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización, por el lado de “Comportamiento del usuario” tenemos como dimensiones a los Factores culturales, F. sociales, F. personales y F. psicológicos. Con este propósito, se aplicó una metodología de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental – transversal, de nivel correlacional y de tipo aplicada. Los sujetos y muestra de la investigación fueron 281 clientes de Ananda, estos han sido seleccionados de la base de datos desde junio hasta noviembre del 2023, los cuales participaron en el cuestionario. Al finalizar la investigación, se concluye que las redes sociales de Ananda presentan un diseño atractivo e innovador, son fáciles de comprender y explorar, además hay usuarios que sienten que los toman en cuenta al dejar su feedback en redes y el servicio post venta. De esta manera, se puede afirmar que el marketing digital influye de manera alta y significativa (0,840) en el comportamiento del usuario de Ananda – Centro de Masajes y Spa.
Descripción
Palabras clave
Marketing digital, Comportamiento del usuario